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服务支持

SERVICE

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售后支持
       从出货之日起,提供全国大屏幕行业唯一的四年的保修期(注:第一年免费维修及更换配件,耗材除外。第二至第四年免维修费仅收取配件成本)。我公司提供用户场地培训及指导。
       公司提供7X24X365的服务,在接到客户的请求后,5分钟之内响应,以最快的速度赶到现场。
       定期对系统进行免费的检修、保养工作,并出具书面检测报告。并与用户进行沟通,定期开展技术交流活动,预防故障发生,保证系统的正常运行,提供免费的控制器软件及升级服务。
       保修期满后,如客户需继续保修,可与公司签定售后服务的合同。
       保修期满后,如客户需更换配件,公司以优惠的价格提供所需配件。
        用户举行重要活动时,我方可提供必要的保障服务,如派人现场跟踪等。
        考虑用户业务运行的重要性及响应时间要求,公司备件更换程序可以帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间,公司通过备件仓库以及原厂在国内的备件中心,为用户 提供备件更换服务。在确认需要进行硬件模板更换时,我公司派遣技术人员抵达现场服务,保证故障及时得到设备更换和修复,确保大屏幕系统使用放心可靠,万无 一失。
        当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统, 我公司将会及时根据实际情况做出操作系统升级方案。当我公司的应用软件有升级版本时,将及时通知贵公司,并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换 代产品时,我公司将及时通知用户,提供新的产品信息和解决方案。
       公司拥有工程技术人员、高级工程师、工程监理等多方面专业人员。优质的售后服务依赖于领先的技术、经验丰富的售后服务人员、存储足够的备品备件。
        为了能提供更好的售后服务,我们建立了完美的售后服务体系。公司售后服务中心集结行业资深的服务工程师,所有工程师均受过专业的技术培训。他们热忱的服务态度、专业的服务技术得到了广大客户的致好评。